تعرّف في هذا الدليل على مدة توصيل شي ان الإمارات العربية، ورسوم الشحن وشروط التوصيل المجاني، ثم تابع مراحل توصيل طلبك واعرف طريقة تأكيده والتواصل مع مندوب التوصيل لاستلام شحنتك بسهولة.
تستغرق مدة التوصيل من شي إن إلى الإمارات العربية عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل، وتختلف المدة حسب نوع الشحن الذي تختاره:
الشحن العادي (القياسي): يستغرق عادةً من 8 إلى 12 يوم عمل.
الشحن السريع: يستغرق التوصيل السريع شي ان عادةً من 5 إلى 8 أيام عمل.
قد يتأخر وصول طلبك للأسباب التالية:
تجهيز الطلب: يستغرق تجهيز شحنتك وتغليفها من 1 إلى 3 أيام عمل قبل إرسالها لشركة الشحن.
موقع التوصيل: قد تصل الطلبات إلى المدن الرئيسية قبل يومين إلى 3 أيام مقارنةً بالقرى والمناطق البعيدة.
مواسم التخفيضات: قد تزيد مدة التوصيل من شي ان من 2 إلى 5 أيام عمل خلال العروض الكبرى بسبب زيادة عدد الطلبات.
تختلف رسوم الشحن في الإمارات العربية حسب قيمة طلبك، وقد تضاف رسوم منفصلة عند اختيار الدفع عند الاستلام، كما يلي:
الشحن السريع: تدفع رسوم شحن قدرها 20 درهم إماراتي للطلبات الأقل من 150 درهم إماراتي.
الشحن المجاني: تحصل عليه عندما تتجاوز قيمة طلبك 150 درهم إماراتي.
بعد تأكيد طلبك، يمكنك متابعة شحنتك خلال المراحل التالية حتى تصل إليك:
تختلف شركات توصيل شي ان في الإمارات العربية حسب موقعك وطريقة الشحن، ومن أبرز هذه الشركات:
أرامكس.
آي مايل.
جي أند تي إكسبريس.
ناقل إكسبريس
فيتشر.
بريد الإمارات
لمعرفة شركة الشحن التي ستوصل طلبك من شي ان، اتبع الخطوات التالية:
افتح تطبيق شي ان وانتقل إلى قسم "حسابي"، ثم اختر "طلباتي".
اضغط على خيار "تتبع" بجانب طلبك.
سيظهر لك اسم شركة الشحن المعتمدة لطلبك ورقم شحنتك.
لا يظهر رقم المندوب عادةً في تطبيق شي ان، لكن يمكنك التواصل معه بإحدى الطرق التالية:
الرسائل النصية أو الواتساب: ترسل لك شركة الشحن رسالة تتضمن رقم المندوب أو رابطًا لتتبع الشحنة والتواصل معه.
خدمة عملاء شركة الشحن: اعرف اسم الشركة ورقم الشحنة من قسم "طلباتي"، ثم تواصل معها للاستفسار عن بيانات المندوب.
تطبيق شركة الشحن: يمكنك تحميل تطبيق شركة الشحن وتسجيل الدخول برقم هاتفك المسجَّل في شي إن، وستظهر لك بيانات المندوب أو خيار الاتصال به فور تعيينه لتوصيل طلبك.
بعد استلام طلبك في شي ان والتأكد من سلامة المنتجات، أكّد استلامه من خلال الخطوات التالية:
افتح تطبيق شي ان أو موقعه الإلكتروني.
انتقل إلى "حسابي"، ثم اختر "طلباتي".
ابحث عن الطلب الذي استلمته.
اضغط على زر "تأكيد الاستلام" بجانب الطلب.
قيّم منتجاتك وأرفق صورًا لها إن رغبت، لتحصل على نقاط مكافأة يمكنك استخدامها في مشترياتك القادمة.
نعم، يمكنك الحصول على توصيل مجاني من شي ان إلى الإمارات العربية عبر الطرق التالية:
الوصول للحد الأدنى للطلب: تحصل على التوصيل المجاني تلقائيًا عندما تتجاوز قيمة مشترياتك 150 درهم إماراتي.
عروض الشحن المجاني: استفد من العروض الموسمية التي تخفّض الحد الأدنى للشحن المجاني أو تلغيه.
عروض الحسابات الجديدة: إذا كنت عميلاً جديدًا، ستحصل عند إنشاء حساب جديد على قسيمة شحن مجاني لطلبك الأول عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
بعد أن تعرفت على مدة توصيل شي ان ورسوم الشحن ومراحل وصول طلبك، اختر طريقة الشحن المناسبة لك، وتابع العروض الجديدة للحصول على مزايا إضافية عند كل عملية شراء. ولا تنسَ الاستفادة من أكواد الخصم المتوفرة على موقع كود خصم لتوفّر المزيد على طلبك.
يصلك طلبك من شي ان خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وتختلف المدة على حسب نوع الشحن الذي تختاره وموقعك.
نعم، يمكنك الطلب من شي ان وتوصيل مشترياتك إلى المناطق التي تشملها الخدمة.
بعد تأكيد طلبك، يجهّز شي ان المنتجات ويسلّم الشحنة إلى شركة الشحن لنقلها إلى بلدك، وبعد الانتهاء من الإجراءات الجمركية، تقوم شركة محلية بتوصيلها إلى عنوانك، ليتواصل معك المندوب لتأكيد الموقع وموعد الاستلام.